В Жамбылском областном филиале АО «ЕНПФ» состоялся «День открытых дверей на тему «Доступный ЕНПФ для всех вкладчиков». Его посетителями стали 350 человек. Впервые наряду с вкладчиками и получателями, фонд пригласил на мероприятие старшеклассников и студентов.
По словам директора жамбылского филиала Наурызхана Джармуханбетова, фонд уделяет особое внимание формированию финансовой грамотности и культуры пенсионного планирования подрастающего поколения.
«Сейчас пенсионеры основную часть накоплений получают из государственного бюджета, а пенсия нынешней молодежи будет зависеть от них самих. Поэтому важно со школьной скамьи учить их навыкам пенсионного планирования», — сказал нам собеседник.
Сотрудники фонда рассказали посетителям о способах получения услуг и каналах коммуникаций пенсионного фонда с населением.
Сегодня услуги ЕНПФ доступны практически всем жителям страны. В регионах республики работают 216 центров персонального обслуживания, организована служба выездного обслуживания, работают мобильные агенты, которые предоставляют услуги людям с ограниченными возможностями.
В следующем году «офисы на колесах» появятся еще в 12 регионах страны.
Для развития системы самообслуживания в региональных филиалах установлены терминалы, а в 10 городах в отделениях фонда — информационные киоски. Кроме этого, большинство услуг можно получать через сайт ЕНПФ, сайт электронного правительства egov.kz и запущенный в этом году telegram-бот.
Для консультации вкладчиков работает контакт-центр 1418. Ответы на интересующие вопросы можно получить и через блог председателя и страницы ЕНПФ в социальных сетях.
Как рассказали сотрудники фонда, 80 процентов услуг доступны в электронном формате. Среди них заключение договора об открытии индивидуального пенсионного счета по учету обязательных и добровольных пенсионных взносов, получение выписки о состоянии индивидуального пенсионного счета, изменение реквизитов или способа получения выписки о состоянии ИПС и множество других.
На сайте Фонда также есть пенсионный калькулятор, с помощью которого можно посчитать примерную сумму своих будущих накоплений и выплат. Сотрудники фонда проконсультировали посетителей по индивидуальным вопросам, а также наглядно показали, как самостоятельно пользоваться услугами фонда, открыть личный кабинет, скачать мобильное приложение и т.д.
Чтобы закрепить знания юных посетителей о пенсионной системе, полученные в ходе мероприятия, была организована викторина.
«Сегодня я узнала много интересного о пенсионной системе, о том, как пользоваться услугами фонда через интернет. Я скачала себе мобильное приложение и хочу научить своих родителей пользоваться электронными услугами», — отметил учащаяся Жамбылского медицинского колледжа Султан Айжан.
День открытых дверей в ЕНПФ проводится ежеквартально второй год подряд. Участники мероприятия узнают о новшествах в пенсионной системе, и получают индивидуальные консультации по интересующим их вопросам. За это время его посетили около 30 тысяч человек.
А.К .Байганова, начальник отдела выездного обслуживания Жамбылского областного филиала.
