В Таразе запущен единый диспетчерский номер центра мониторинга и оперативного реагирования JARDEM, передает ИА «ZhambylNews» . Главная цель проекта — создание удобной диалоговой площадки.
Набрав номер 109, жамбылцы смогут рассказать о существующих проблемах и получить грамотную консультацию в решении вопроса. Здесь работает 12 диспетчеров, которые всегда готовы принять ваше обращение.
На сегодняшний день JARDEM оказывает помощь и услуги населению по вопросам жизнеобеспечения города состоящие из более тысячи услуг, за основу взят столичный опыт.
Помимо номера дозвона «109» будет организован прием обращении по различным каналам коммуникации — телефонная/мобильная связь, социальные сети, чат-боты в facebook и telegram.
Данный проект, несомненно повысит доверие населения к госучреждениям.
Контакт-центр охватит такие сферы жизнедеятельности города, как общественный транспорт, работа КСК и лифтовых хозяйств, благоустройство, обеспечение топливом, твердые бытовые отходы, нарушение тишины, открытые колодцы, подтопления, бродячие животные, ЖКХ, ремонт дорог, здравоохранение, консультации по ЕНПФ, образование, занятость и социальная защита, торговля и предпринимательство, городские мероприятия, акции и многое другое.
Отметим, что за первые 15 дней деятельности операторы получили и обработали 276 вопросов.
